Términos y condiciones de venta
Actualizado: 2 de noviembre de 2026
Estas condiciones regulan las compras de consumidores en www.orzein.com. Antes de confirmar el pedido, revisa la información del producto, el importe total y las políticas enlazadas. Puedes guardar una copia de esta información y de la confirmación de tu compra.
1. Vendedor y contacto
ORZEIN WATCHES es la marca comercial con la que Nano Vision LLC opera esta tienda. Domicilio registrado: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, United States. Email: service@orzein.com. El centro de Granada, European Fulfillment Center S.L., presta servicios de expedición y devoluciones; no sustituye al vendedor.
2. Productos
Las características aplicables son las descritas en la ficha del modelo comprado: materiales, medidas, funciones y resistencia al agua. Las imágenes deben representar el producto ofertado. Una variación de visualización en pantalla no justifica enviar un modelo o unas características diferentes de las contratadas.
3. Proceso de compra y confirmación
Selecciona el producto, revisa el carrito, introduce los datos necesarios de facturación y entrega, y autoriza el pago en el checkout. Recibirás una confirmación por email con los datos de la compra. Facilita una dirección y un email correctos y conserva la confirmación.
Si detectamos una falta de stock, un error manifiesto o una incidencia que impide cumplir el pedido, te lo comunicaremos y propondremos la solución aplicable. Si se cancela una compra cobrada, devolveremos el importe debido. No sustituiremos unilateralmente el artículo por otro distinto.
4. Precios, impuestos y pago
El precio, la moneda de la operación, los impuestos incluidos y los gastos aplicables se muestran antes de autorizar el pago. Los cambios de precio no alteran pedidos ya aceptados. La compra de un reloj no implica una suscripción.
Los pagos se realizan online utilizando los medios disponibles en el checkout. No se exige pagar al transportista para recibir un pedido ya abonado. Consulta nuestra política de pago.
5. Envío y recepción
El servicio gratuito descrito se dirige a España peninsular y Portugal continental. La preparación estimada es de 1–2 días laborables y el transporte de 1–2 días laborables: 2–4 días laborables en total desde la confirmación del pago. Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos festivos aplicables. La expedición se realiza desde Granada, España.
Las incidencias y los retrasos se gestionan según la política de envíos, sin excluir los derechos del consumidor frente al vendedor. El riesgo del transporte se transmite con la entrega física en los términos legalmente establecidos.
6. Cancelación y devolución
Puedes solicitar la cancelación antes de la expedición escribiéndonos cuanto antes. Dispones de 30 días naturales desde la recepción para comunicar una devolución y de los 14 días naturales siguientes a la comunicación para enviar el producto. Esta oferta amplía el desistimiento legal de 14 días.
En un desistimiento ordinario, el cliente asume el coste directo de devolución a Granada. En caso de defecto, error de envío o daño imputable al transporte, asumimos los gastos necesarios conforme a la ley. No aplicamos una tasa fija de reposición.
7. Reembolso
En caso de desistimiento, el reembolso debido se emite dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, pudiendo retenerse hasta recibir el producto o prueba de su devolución, según lo que suceda primero. Se utiliza la forma de pago original salvo acuerdo expreso sin coste. Consulta los importes, condiciones y modelo de comunicación en la política de devoluciones y reembolsos.
8. Garantía y falta de conformidad
Los relojes nuevos vendidos a consumidores en España y Portugal cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable, con un plazo de responsabilidad de 3 años desde la entrega. Los derechos y soluciones dependen de la legislación aplicable y no se reducen por el fin del periodo comercial de devolución. Consulta la garantía legal.
9. Protección de datos
La política de privacidad explica quién trata los datos, para qué fines, sus destinatarios y cómo ejercer tus derechos. Las cookies se describen en la política de cookies.
10. Reclamaciones y legislación
Puedes reclamar a service@orzein.com, adjuntando el número de pedido y el motivo. Nada en estas condiciones limita responsabilidades o derechos irrenunciables. Que la empresa esté registrada en Estados Unidos no implica una renuncia a las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan en España o Portugal ni al acceso a los tribunales competentes.
11. Versiones
Las actualizaciones se aplican a compras futuras. Para tu pedido se mantienen las condiciones comunicadas al comprar, sin perjuicio de los derechos legales que resulten aplicables.